Politika privatnosti

Web stranica impulse-digital.hr u vlasništvu je obrta:

Impulse Digital, obrt za web programiranje i digitalni marketing, vl. Antonio Marušić
Hrvatskog preporoda 44, 10370 Dugo Selo, Hrvatska
OIB: 53040572696
E-mail: antonio@impulse-digital.hr

Telefon: 095 740 7142

U ovoj Politici privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi, s kime ih dijelimo, koliko dugo ih čuvamo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

Korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Impulse Digital, obrt za web programiranje i digitalni marketing, vl. Antonio Marušić
Hrvatskog preporoda 44, 10370 Dugo Selo, Hrvatska
OIB: 53040572696
E-mail za upite vezane uz privatnost: antonio@impulse-digital.hr

2. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o načinu na koji koristite našu web stranicu i komunicirate s nama, možemo prikupljati sljedeće podatke:

ime i prezime
e-mail adresu
broj telefona
naziv tvrtke
OIB tvrtke
sadržaj poruke koju nam pošaljete putem kontakt forme ili e-maila
podatke vezane uz zakazivanje termina
podatke koje dostavite prilikom preuzimanja lead magneta ili e-booka
podatke potrebne za izradu ponude, sklapanje ugovora i izdavanje računa
IP adresu
tehničke i analitičke podatke o korištenju web stranice
podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija
marketinške i oglašivačke podatke, uključujući podatke prikupljene putem alata trećih strana

Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka, osim ako nam ih sami izričito ne dostavite bez našeg traženja.

3. Kako prikupljamo podatke

Vaše podatke prikupljamo kada:

ispunite kontakt formu na web stranici
nas kontaktirate izravno putem e-maila
nazovete nas telefonom
ispunite formu za prijavu na newsletter
preuzmete lead magnet, vodič ili e-book
zakažete termin ili konzultacije
koristite našu web stranicu, pri čemu se automatski prikupljaju određeni tehnički podaci putem kolačića i analitičkih alata

4. Svrhe obrade i pravne osnove

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

4.1. Odgovaranje na upite i komunikacija

Podatke obrađujemo kako bismo odgovorili na vaše upite, pružili informacije o našim uslugama i komunicirali s vama.

Pravna osnova:

poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora
naš legitimni interes za poslovnu komunikaciju

4.2. Izrada ponuda, sklapanje i izvršenje ugovora

Podatke obrađujemo radi pripreme ponuda, sklapanja ugovora, pružanja usluga i izvršavanja ugovornih obveza.

Pravna osnova:

izvršenje ugovora
poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora

4.3. Korisnička podrška

Podatke možemo koristiti kako bismo pružili podršku postojećim i potencijalnim klijentima.

Pravna osnova:

izvršenje ugovora
legitimni interes

4.4. Slanje newslettera i marketinških poruka

Ako se prijavite na naš newsletter, obrađivat ćemo vaše podatke radi slanja novosti, korisnih sadržaja, ponuda i marketinških informacija.

Pravna osnova:

vaša privola

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku korištenjem poveznice za odjavu u svakoj poruci ili slanjem zahtjeva na antonio@impulse-digital.hr
. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

4.5. Remarketing i oglašavanje

Vaše podatke i podatke o korištenju stranice možemo koristiti u svrhu remarketinga, mjerenja učinkovitosti kampanja i prikazivanja relevantnih oglasa.

Pravna osnova:

vaša privola, kada je potrebna za kolačiće i slične tehnologije
legitimni interes, gdje je to dopušteno primjenjivim propisima
4.6. Analitika i unaprjeđenje web stranice

Podatke obrađujemo radi razumijevanja načina korištenja web stranice, poboljšanja sadržaja, funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

Pravna osnova:

vaša privola za analitičke kolačiće, kada je potrebna
legitimni interes za sigurnost, funkcionalnost i razvoj poslovanja

4.7. Ispunjavanje zakonskih obveza

Određene podatke obrađujemo radi ispunjavanja pravnih i poreznih obveza te vođenja poslovne dokumentacije.

Pravna osnova:

ispunjenje pravnih obveza

5. Newsletter

Za upravljanje newsletter komunikacijom koristimo Klaviyo. Ako se prijavite na newsletter, vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani putem navedene platforme radi slanja e-mail kampanja, upravljanja pretplatama, segmentacije i analize učinkovitosti poruka.

Na newsletter se prijavljujete dobrovoljno, a odjava je moguća u svakom trenutku klikom na poveznicu za odjavu u zaprimljenoj poruci ili slanjem zahtjeva na antonio@impulse-digital.hr
.

6. Kolačići i alati trećih strana

Na web stranici možemo koristiti kolačiće i slične tehnologije radi osnovnog funkcioniranja stranice, analitike, marketinga i oglašavanja.

Možemo koristiti sljedeće alate:

Google Analytics
Google Tag Manager
Meta Pixel
Google Ads
LinkedIn Insight Tag
TikTok alati za praćenje i oglašavanje
Google reCAPTCHA

Ti alati mogu prikupljati podatke kao što su IP adresa, identifikatori preglednika i uređaja, ponašanje na stranici, posjećene stranice, trajanje sesije, klikovi i druge podatke povezane s vašim korištenjem web stranice.

Detaljnije informacije o kolačićima i njihovom upravljanju trebaju biti navedene u zasebnoj Politici kolačića i kroz alat za upravljanje privolama, ako se koristi.

7. Gdje podaci završavaju i kako ih pohranjujemo

Podaci koje nam dostavite putem kontakt forme, newsletter forme, lead magneta ili drugih obrazaca mogu završiti:

u našem CRM sustavu
u našoj e-mail komunikaciji
u sustavima za upravljanje marketingom i newsletterima
u poslovnoj i računovodstvenoj dokumentaciji, kada je to potrebno

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, osim kada smo obvezni čuvati ih duže na temelju zakona.

8. Rokovi čuvanja podataka

Ako posebnim propisima nije određen drukčiji rok, podatke čuvamo na sljedeći način:

podaci iz kontakt upita i upita za ponudu: do 24 mjeseca od zadnje komunikacije, osim ako iz upita proizađe ugovorni odnos
podaci vezani uz ugovorni odnos i poslovnu suradnju: za vrijeme trajanja suradnje i nakon toga onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjenja pravnih, poreznih i računovodstvenih obveza
računovodstvena i porezna dokumentacija: u rokovima propisanim važećim zakonima
newsletter podaci: do povlačenja privole ili odjave s liste
analitički i marketinški podaci prikupljeni putem kolačića: sukladno postavkama kolačića, privolama korisnika i pravilima pojedinog alata

9. Primatelji i dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s trećim stranama samo kada je to nužno za ostvarenje svrhe obrade, ispunjenje ugovornih ili zakonskih obveza ili zaštitu naših legitimnih interesa.

Podaci se mogu dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

računovodstvenim servisom
pružateljima CRM usluga
pružateljima hosting i tehničke infrastrukture
pružateljima analitičkih, oglašivačkih i marketinških alata
pružateljima newsletter i e-mail marketing usluga
nadležnim tijelima, kada smo to dužni prema zakonu

S primateljima koji obrađuju osobne podatke u naše ime, prema potrebi sklapamo odgovarajuće ugovore o obradi podataka.

10. Prijenos podataka izvan EGP-a

Neki od alata koje koristimo, kao što su Google, Meta i Klaviyo, mogu uključivati prijenos osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora.

Kada do takvog prijenosa dođe, poduzet ćemo odgovarajuće mjere zaštite kako bismo osigurali zakonit i siguran prijenos podataka, uključujući primjenu odgovarajućih zaštitnih mehanizama, poput standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija, ako je to primjenjivo.

11. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja.

Web stranica koristi SSL certifikat, a podaci se obrađuju kroz zaštićene sustave i uz primjenu razumnih sigurnosnih mjera, uključujući hosting i tehničku zaštitu koje pruža MyDataknox, kao i interne mjere zaštite pristupa podacima.

12. Prava ispitanika

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo:

zatražiti pristup svojim osobnim podacima
zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
zatražiti brisanje osobnih podataka, kada su za to ispunjeni uvjeti
zatražiti ograničenje obrade
uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
zatražiti prenosivost podataka, kada je primjenjivo
povući privolu u bilo kojem trenutku, kada se obrada temelji na privoli
podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na: antonio@impulse-digital.hr

Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava u vezi s obradom osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

13. Maloljetnici

Naša web stranica i usluge primarno su namijenjene punoljetnim osobama, poduzetnicima, trgovačkim društvima i drugim poslovnim subjektima. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece bez odgovarajuće pravne osnove ili privole roditelja odnosno skrbnika, kada je to potrebno.

14. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice i usluge trećih strana. Ne odgovaramo za sadržaj, sigurnost ni pravila privatnosti tih stranica. Preporučujemo da prije korištenja takvih stranica pročitate njihove politike privatnosti.

15. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene i dopune ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku radi usklađenja s promjenama propisa, poslovnih procesa, tehnologije ili funkcionalnosti web stranice.

Ažurirana verzija uvijek će biti objavljena na ovoj web stranici, uz naznačen datum zadnjeg ažuriranja.

16. Mjerodavno pravo

Na ovu Politiku privatnosti primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i mjerodavni propisi Europske unije iz područja zaštite osobnih podataka.

17. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ovu Politiku privatnosti ili obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati na:

Impulse Digital, obrt za web programiranje i digitalni marketing, vl. Antonio Marušić
Hrvatskog preporoda 44, 10370 Dugo Selo
E-mail: antonio@impulse-digital.hr

Telefon: 095 740 7142